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SOBRE A Illume

Tudo começou com uma paixão: o brilho. Não apenas o brilho que salta aos olhos quando um carro reluz depois de uma boa lavagem. Mas o brilho no olhar de quem ama cuidar do próprio veículo, de quem acredita que cada detalhe faz a diferença. Foi com esse sentimento que nasceu a Illume, uma loja online especializada em estética automotiva que há anos vem iluminando o mercado com qualidade, confiança e respeito ao cliente.

Somos movidos por uma missão simples e clara: levar até você os melhores produtos de estética automotiva, das marcas mais respeitadas do mercado, com preços justos e uma experiência de compra segura e descomplicada. Aqui, você encontra desde shampoos automotivos, ceras, descontaminantes, aplicadores e panos de microfibra até equipamentos e acessórios para quem leva a estética a sério — seja profissional ou entusiasta.

Mas a Illume vai além de vender produtos. Nós entendemos o valor emocional que existe em cuidar de um carro. É o tempo que você tira pra si, é o orgulho ao ver o carro limpo na garagem, é o prazer em ver o reflexo na lataria. Cuidar do carro é, muitas vezes, cuidar de si mesmo — e nós fazemos parte desse ritual com você.

Nossa loja online é equipada com sistema de segurança certificado, com pagamentos criptografados, envios rápidos e atendimento humanizado, sempre pronto para tirar dúvidas e ajudar na escolha do melhor produto. Cada etapa da sua compra é feita com cuidado, porque sabemos que confiança se constrói com seriedade, compromisso e transparência.

📦 Entregamos para todo o Brasil.
🔒 Seu pagamento é 100% seguro.
🛠️ Trabalhamos apenas com produtos originais e de procedência garantida.

Illume é mais do que uma loja. É uma comunidade de apaixonados por carros, brilho e cuidado. Aqui, cada cliente é tratado com respeito, porque sabemos que, no final das contas, a melhor marca que podemos deixar é a da confiança.

Seja bem-vindo à Illume. Ilumine o seu carro. Ilumine a sua experiência.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.